Eerst staat de gebruiker voor de keus tussen een systeem integrator en besturingsleverancier. Systeem integrator's beschikken over een hoge mate van applicatie kennis, zij hebben meestal geen toegang tot de ontwikkelafdeling van een besturingsleverancier en kunnen daarom dan ook geen aanpassingen aan het besturingssysteem maken. De meeste besturingsfabrikanten, in het bijzonder de grootte , bieden niet de mogelijkheid functionaliteit speciaal voor de klant te realiseren. Dit is voor een aantal machinebouwers toch cruciaal, om hun positie t.o.v. de concurrentie te vergroten.

Leverancier als systeempartner
Tussen deze beide polen is er een alternatief. Zo heeft Jetter een concept ontwikkeld, waarbij de klant zelf de keuze kan maken welke oplossing hij wenst. Jetter is besturingsleverancier van ethernet gebaseerde besturings- en aandrijfsystemen en levert oplossingen op het gebied van besturingen, aandrijvingen, bedienterminals, netwerken en software. In het eenvoudigste geval koopt de klant een product en realiseert hij de applicatie en implementatie volledig zelfstanding.
Daarnaast heeft de klant de mogelijkheid een van de volgende opties te gebruiken:

• Systeem en aandrijf berekening
• Programmering en inbedrijfname
• Service
• Een vast team van applicatie engineers onder leiding van de klant
• Speciale ontwikkeling aan producten naar eisen van de klant
  

Als klant kun je deze support individueel samenstellen, zodat het als beste op de situatie binnen uw firma aansluit. Dit wordt aan de hand van een voorbeeld uitgewerkt:

Gezamenlijk team onderleiding van de machinebouwer
Een machinebouwer neemt een of meerdere applicatie engineers van de besturingsleverancier. De kosten zijn op basis van een vast tarief en daarmee voor de klant transparant en berekenbaar. Dit tarief houd niet alleen in dat men alleen recht heeft op applicatie engineers maar ook een vastgestelde tijd toegang heeft tot de ontwikkelingsafdeling. Dit team wordt door een medewerker van de machinebouwer geleid. Hiermee heb je een interessante oplossing: De teamleider beschikt als medewerker van de machinebouwer over de proces kennis van de machine en heeft tevens de leiding over het team. De teamleider is beslissingsbevoegd over de inzet van applicatie en ontwikkelaars en kan tevens de prioriteiten leggen, daarmee ligt alles in de hand van de machinebouwer. De applicatie engineers en de ontwikkelaars van de besturingsleverancier die door de machinebouwer zijn ingehuurd beschikken over de know-how van het besturingssysteem en hebben tevens de mogelijkheid om klant specifieke aanvragen snel binnen de ontwikkel afdeling te realiseren. Deze samenwerking tussen de machinebouwer met de proces kennis en de besturingsleverancier met know-how van het besturingssysteem is een effectieve en efficiënte manier om bij een veeleisende applicatie de realiseringstijd te reduceren en de functionaliteit te verhogen.

Standaardapparaat t.o.v. eigenontwikkeling
In de historie van de besturingstechniek waren fase, waarin zeer veel machinebouwers hun eigen besturingssysteem ontwikkeld hebben. Meestal was de reden hiervoor dat de standaard besturingen die op de markt waren niet flexibel of geoptimaliseerd zijn voor de speciale opgave en eisen die aan de machinebouwer gesteld werden.
Door gezamenlijke ontwikkelpartnerschap tussen de machinebouwer en de besturingsleverancier is voorgaande niet meer nodig. Het probleem bij de eigenontwikkeling is, dat de eigen afdeling in hun vaste denkpatroon blijft zitten en het gevaar bestaat dat men niet meer weet wat zich op de besturingsmarkt afspeelt. De producten die een besturingsfabrikant levert moeten breed toepasbaar zijn en op alle gebieden ingezet kunnen worden. De kennis die men bij verschillende applicaties heeft opgedaan komen ten goede aan de verdere ontwikkeling van de producten, iedere gebruiker profiteert hiervan.

Een specifike win-win situatie
Een systeempartner tussen machinebouw en besturingsfabrikant, zoals dit door Jetter aangeboden wordt, is een klassieke win-win situatie. De besturingsfabrikant heeft als voordeel een intensieve partnerschap, in de zin van het uitkristalliseren van de eigen besturingstechniek en toenemende functionaliteit. Voor de machinebouwer bestaan de voordelen uit de toenemende functionaliteit en optimalisatie van de machine.